תקשורת מאוחדת- Unified Communication - UC
תקשורת מאוחדת- Unified Communication היא תקשורת משולבת שנועדה לייעל תהליכים עסקיים.
הרעיון מאחורי תקשורת מאוחדת הוא אוסף מתפתח של טכנולוגיות ופתרונות המאחד תקשורת למכשיר אחד.
מכשיר אחד יכול לתת מענה לשיות נכנסות בטלפון הסלולרי, בטלפון הקווי, או בתוכנת הדיבור הקיימת במחשב.
הדבר נועד לייעל את התהליכים העסקיים ומשפר תקשורת המשתמש על ידי צמצום זמן נחוץ ואת זמן התגובה , מסייע לניהול העבודה, ומונע את התלות במס' מכשירי טלפוניה ותקשורת שונים.
עם תקשורת מאוחדת, מצבים רבים של התקשורת העסקית משולבים בצורה חלקה. הרעיון מאחורי תקשורת מאוחדת הוא לא רק מוצר אחד אלא אוסף של כמה אלמנטים:
- בקרת שיחה ותקשורת מרובה.
- נוכחות- לדעת היכן נמצאים הנמענים המיועדים, אם הם זמינים, בזמן אמת — הוא רכיב מפתח של פעילויות תקשורת מאוחדות.
תקשורת מאוחדת משלבת מערכות המסייעות לעבוד יחד בזמן אמת. לדוגמה, טכנולוגיית התקשורת המאוחדת העלולה לאפשר למשתמש לשתף פעולה בצורה חלקה עם אדם אחר על פרוייקט, גם אם הם המשתמשים בשני מיקומים נפרדים.
העברת הודעות מיידיות
- העברת הודעות מאוחדת למס' גורמים במקביל
- נאום- היכולת לדבר לאורך זמן בבהירות ובצלילות קול.
- שיחות ועידה
- כלי שיתוף פעולה